La boite à Lulu


Neuf Mobile aka l’opérateur qui vous entube.

En juin 2007, après une longue période d’hésitation, j’ai souscrit un forfait chez Neuf Mobile.
La raison principale était que mes SMS étaient décomptés hors de mon forfait avec mon ancien opérateur (Bouygues Telecom) puisque j’étais abonnée à un mini forfait, et cette situation ne me convenait plus.
Première désolation après avoir souscrit chez Neuf, une fois mon mobile et les papiers concernant le détail de mon offre reçus, je m’aperçois que mon forfait ne prend pas en compte les SMS qui sont également facturés hors-forfait. Quelle joie d’apprendre ça alors qu’on s’est engagé pour deux ans et que cette condition n’était précisée nulle part sur leur site.
A ce moment là, je me dis que tant pis, je ferai avec et que de toute façon, ce serait bien trop compliqué d’entamer une procédure pour ce problème.

Les mois passent, arrive le moment où mon départ en Australie devient imminent. Je prends mes précautions et appelle par avance Neuf pour leur demander de mettre “en attente” mon forfait pendant les six mois où je serai absente, ou du moins de trouver une solution pour que je ne paye pas les 17.90€ mensuels (oui, je téléphone très peu) durant cette période.
L’opératrice, qui parle aussi bien français que je parle espagnol, m’annonce alors qu’ils ne peuvent rien faire - donc en gros, je me retrouve avec une centaine d’euros dans le postérieur.

Rentrée en France, je ressens vite le besoin de passer à un forfait supérieur qui, cette fois, décompte les SMS du forfait. Par ailleurs, le forfait que j’avais choisi (l’offre “Neuf Mobile Liberté 1h30″) me permettait d’avoir quelques autres avantages comme l’option Famille Neuf qui permet d’appeler gratuitement du téléphone fixe au portable et inversement à condition que les lignes soient rattachées au même compte.

J’entame donc la procédure de changement de forfait : je contacte le service client qui me dit que je recevrai sous peu une confirmation de ma demande par email.
Une semaine passe, aucune nouvelle. Je contacte l’assistance par mail qui me répond que mon changement d’offre est en cours de traitement.
Deux semaines suivent, toujours pas mon nouveau forfait. J’envoie un nouveau courriel et là, surprise à la réponse : “Après étude de votre dossier, il s’avère que nous n’avons pas enregistré le changement de votre actuel forfait, c’est-à-dire le Forfait Neuf Mobile 60min. Par conséquent, nous vous invitons à refaire votre commande sur votre espace client, rubrique « Mon compte » (…) Cette modification d’offre vous réengagera sur 12 ou 24 mois.

La tension en moi commence à monter, mais je vais quand même effectuer moi-même le changement d’offre en me disant qu’il n’y aura pas de bourde possible si je m’en occupe.
Arrivée dans mon espace client (revêtu depuis peu des couleurs SFR), je m’aperçois qu’en cliquant sur la rubrique “Changer de forfait”, le message suivant apparait : “Opération non autorisée. Vous avez un changement d’offre de téléphonie mobile neuf telecom en cours. Vous ne pouvez donc effectuer de changement sur votre offre actuelle. Nous vous remercions pour votre compréhension.”
Je teste la catégorie “Changer d’offre” qui me propose un forfait normal ou un forfait twin. Je choisis l’offre normale. L’étape suivante m’annonce que j’ai sélectionné l’offre 1h30 avec réengagement de 24 mois, et que si je veux annuler il faut envoyer un email à l’assistance et qu’un nouveau changement de forfait ne pourra être effectif que fin novembre.

Ni une ni deux, je vadrouille sur le site pour contacter l’assistance … mais la page ne charge pas. Refresh. Toujours rien. F5 F5 F5 F5 F5 F5 F5 ! Niet.

Trop énervée pour en rester là, j’appelle le service client (bien que les 5€ de la fois précédente me soient restés en travers de la gorge). Un des avantages du rachat de Neuf par SFR aura été que les opératrices parlent correctement français cette fois. Bref, ça facilite les choses puisqu’elle comprend tout de suite le problème sans que j’aie à le répéter maintes et maintes fois.
Elle en vient finalement à la conclusion qu’elle ne peut rien faire puisque la demande effectuée quelques minutes plus tôt n’apparaissait pas encore dans mon dossier, et elle me répète que la seule solution sera d’envoyer le fameux email à l’assistance et de prendre mon mal en patience pour la mise en effet du changement de forfait.
Je hausse la voie, je l’engueule presque et exige un geste commercial de leur part ainsi que le remboursement des frais liés à mes deux appels surtaxés à 36cts la minute (surtout que ça représente une certaine somme après plus de 20 minutes avec elle). Elle me dit que oui, ils me rembourseront et feront un effort commercial.

Résultat des courses : toujours aucune nouvelle. Ma bataille avec Neuf SFR est loin d’être terminée et je n’ai toujours pas mon nouveau forfait, ni l’ombre d’un quelconque geste commercial.

October 10th, 2008 by Lulu

C’est la fin …

Voilà deux presque deux semaines que je suis rentrée d’Australie, et ça me manque déjà (toujours ?).

Alors qu’on envisage pas de partir à l’étranger, on a l’impression de ne jamais entendre parler des autres pays (ouais, bon, sauf peut être les USA, Pakistan et autres). Dès que j’ai eu la réponse officielle de l’UTS qui m’annonçait que oui, j’allais bel et bien partir étudier (ahem) un semestre en Australie, j’entendais parler de ce pays partout et tout le temps. Etait-ce une coïncidence ou pas, j’en ai aucune idée.

Mais depuis que je suis rentrée, c’est encore pire qu’avant mon départ. Déjà, il y a eu les “JMJ” (comprenez Journées Mondiales de la Jeunesse), ou World Youth Day qui avaient lieu à Sydney cette année. J’avoue que j’étais plutôt heureuse de m’en aller avant de voir des foules acclamer le Pape ; mais de voir les reportages au JT montrant tous ces petits c*** (moi, de la rancœur ?) se balader dans des lieux où j’étais quelques jours plus tôt, ça me fichait un sale coup au moral.

Vu comme ça, on dirait pas qu’ils viennent pour prier :D

Il y a quelques jours, ils annonçaient qu’il avait neigé à Sydney et que ce n’était pas arrivé depuis les années 1830. Mais putaaiiin, qu’est-ce que je fous lààà ?

Dernièrement, ils montraient des baleines qui étaient venues se perdre dans la baie de Sydney, et hier des dauphins qui s’étaient approchés des cotes Australiennes … cette espèce n’est connue que depuis 3 ans.

Vous me direz que ce n’est que de l’actualité plus ou moins banale. Mais quand on est resté 6 mois dans un pays fantastique et une ville qui ne l’est pas moins, c’est assez étrange d’en entendre parler autant en si peu de temps … et ça donne encore plus envie d’y retourner.

August 2nd, 2008 by Lulu

Bientôt les vacances …

Après la Nouvelle Zélande en avril (oui, un jour je posterai quelques photos de notre voyage là bas, mais trop la flemme ces temps ci), c’est l’Australie que je vais découvrir à partir de fin juin. Bah oui, ce serait quand même dommage d’être venue jusqu’ici et ne voir que Sydney … bien que la ville soit très agréable.

Bref, un petit topo de notre voyage à venir : du 24 juin au 9 juillet (yepeee), on va vadrouiller dans une bonne partie du pays. Voyez plutôt :

Pour voir tout ça, on va cumuler avion, train et voiture/van … et je suis bien contente de ne pas avoir mon permis pour le coup, parce que conduire un van avec le volant du mauvais côté, c’est pas que j’aurais un peu les pétoches mais quand même.

Au programme : visites d’Adelaide, Alice Springs, Uluru (Ayers Rock), Kata Tjuta (The Olgas), Kings Canyon, le cratère météoritique de Gosses Bluff, Darwin et le parc national qui se trouve pas très loin. On devrait aussi voir des crocodiles qui bouffent un steak goulument, puis Cairns, Townsville, Airlie Beach, Whitehaven Beach, Hervey Bay et pour finir Fraser Island (et ses dingos).

Je sens que l’appareil photo va chauffer :)

May 31st, 2008 by Lulu

Kelly … Oh oui !

Hier soir, j’ai fait un truc que je voulais faire depuis longtemps … même trèèès longtemps.
Non, je n’ai pas fait mon baptême de saut en parachute, je ne suis pas montée à califourchon sur le dos d’un kangourou pour traverser le désert australien et je ne suis pas non plus devenue une bassiste de renommée.

Mes choupinets, hier j’ai vu quelque chose de fantastique, de merveilleux, d’époustouflant. J’ai vu …

KELLY JONES !

Oui, Kelly Jones, guitariste et chanteur des Stereophonics. Probablement le groupe dont je suis tombée amoureuse le plus rapidement du monde … Impossible de résister à cette voix, à cette musique, à ces textes ; bref, à eux.

Habiter à Sydney a plein de bons côtés : déjà, la ville est sympa … et comme elle est grande, y’a pleeiin de concerts (en 3 mois, la Lulu est déjà allée voir les Queens, Eels et les Stereophonics :) ).
Et y’a d’autres avantages qui s’ajoutent à ça : ici, les concerts sont interdits aux moins de 18 ans. Du coup, bye bye les adolescentes entre 14 et 17 ans qui meuglent comme des vaches, qui chialent, qui poussent, qui prennent 20 millions de photos avec le flash.

Mais aussi, comme j’avais presque oublié que j’étais à l’autre bout du monde, j’imaginais pas qu’un groupe comme les Stereophonics ne serait pas très connu ici … mais c’était visiblement le cas. Et ça, c’est vraiment cool parce que ça sous-entend petite salle.
Là, vous imaginez une petite salle comme la Cigale … ben vous vous trompez ! Le Metro Theatre faisait à peine la moitié.
Pour les rémois, c’était plus petit que la Carto. Sisi, c’est possible :)

Et pour changer, ben j’étais bien placée (ce serait con d’arriver 3h en avance et de se taper une place à chier) : juste devant la scène, et comme il faut pour voir tout le monde.

Bref, venons-en au fait.
Première partie : à chier, son pourri, acouphènes au bout de 3/4 d’heure.

Stereophonics : les quatre garçons - Kelly Jones (guitare / chant), Richard Jones (basse), Javier Weyler (batterie) et leur second guitariste pour les lives Adam Zindani - arrivent vêtus d’une veste en cuir comme à leur habitude (vive la clim’).
A peine a-t-on le temps d’applaudir leur arrivée qu’ils débutent leur set avec Bank Holiday Monday, leur premier single et première piste du dernier album Pull the Pin.
On sent tout de suite la différence de réaction entre un public français et australien à ce moment là. Alors qu’en France j’aurais dû me cramponner à la barrière pour ne pas être emportée dans les vagues humaines, ici je pouvais tranquillement profiter du concert en étant à peine frôlée.
J’ai été agréablement surprise par la qualité du son (surtout après cette bouse de première partie) qui était franchement extra. Et les garçons étaient en forme !

Tony Kirkham, le claviériste, rejoint le quatuor et on continue avec The Bartender and the Thief et A Thousand Trees des deux premiers albums. Le début du concert met tout le monde en admiration, la salle se réchauffe (à tel point que Javier en laissera tomber son tshirt rapidement).

On s’arrête pas en si bon chemin, Superman et Mr Writer suivent.

 

 

… Et Devil. J’avais pas tellement aimé l’album Language. Sex. Violence. Other ?, mais cette chanson remontait radicalement son niveau. Et en live, c’est que du bonheur avec la salle plongée dans une lumière rouge pendant le refrain.

Viendront ensuite I Wouldn’t Believe Your Radio, Pick A Part That’s New, un peu de calme avec My Friends et Hurry Up And Wait, et on repart avec Just Looking, Doorman, Have A Nice Day, It Means Nothing et sa petite histoire pour finir avec non moins de trois chansons de leur premier album World Gets Around : More Life In A Tramps Vest, Traffic et Local Boy In The Photograph.

Une fois sortis de scène, les garçons se font acclamer. Ca tape des pieds, ça applaudit, ça siffle.
Kelly reviendra seul quelques minutes plus tard pour interpréter Maybe Tomorrow. Et qu’est-ce que c’était génial … lui, sa guitare et sa voix de dieu <3 Déjà que cette chanson fout des frissons en temps normal, imaginez en live et en solo.

Le reste de la troupe le rejoindra pour terminer le concert déchaînés avec Dakota, bien rock comme il faut, et tout le public en transe avec les bras en l’air.

19 chansons, 1h45 de concert, c’est ce que les Stereophonics nous ont offert hier soir, et c’était un beau cadeau.
Je n’ai plus qu’une hâte, c’est de les revoir encore et encore et encore ; et ce qui est sur, c’est que les Stereophonics, ça roxxx :)

May 9th, 2008 by Lulu

Quizzz n°2 … Francky gardera-t-il son titre ?

Salut la compagnie.
Vous l’attendiez tous avec impatience, le voilà avec un peu de retard (désolée) … le super Quizzz de la mort !

Cette fois, vous aurez un peu plus de temps pour trouver la réponse, parce que mardi soir, direction NOUVELLE ZELANDE !! hahaha.
Je sens monter en vous l’envie de m’étrangler, de me balancer des tomates pourries, de m’arracher les jambes. Mais vous ne pouvez pas, parce que je suis à plus de 17000 km de vous. Et oui, le monde est injuste (enfin, pour vous :) ).

Bref, revenons-en au sujet de base.
J’ai pas pris de photo cette fois parce que Quentin est parti faire trempette à la plage et a embarqué l’appareil photo.
Oui, vous êtes tristes, mais comme j’ai la patate aujourd’hui, je vais tout recopier les ingrédients comme une grande. Oui Madame.

Petit rappel des règles pour ceux qui n’étaient pas là pour le premier quizzz : j’essaye de publier chaque semaine une liste d’ingrédients trouvés sur un emballage de bouffe d’Australie. A vous de trouver quel est aliment présenté à partir de ces ingrédients.

Et c’est parti :

Wheat flour, water, yeast, salt, vinegar, canola oil, soy flour, emulsifiers (471, 481 (both vegetable derived)), preservative (282), vitamin (thiamin).

Alors les choupinets, qu’est-ce que c’est qu’ça ? :)

- REPONSE -

Nous avons un nouveau gagnant pour ce deuxième quizzz.
Vous aviez tous bien compris qu’il s’agissait de pain … oui, mais pas n’importe lequel.
Un pain avec de l’huile, du vinaigre, du sel ; des trucs qu’on trouve pas dans un pain ordinaire normalement.
Mais normalement était bien le mot, parce qu’ici la normalité bouffe des trucs gras et fout plein de sel partout.

C’était … tout simplement un pain de mie, tout ce qu’il y a de plus banal. Pain de mie blanc, normal, sans saveur particulière, niet.

Et on dit bravo à Jérémie, le californien dans l’âme. Et parce que toi aussi, tu as dû supporter la bouffe ricaine dégueu, 100% pure graisse de porc (que les australiens ont la fâcheuse tendance à prendre en exemple), je te dis doublement bravo :)

Une petite annonce maintenant : je vous réserve quelque chose de surprenant pour le prochain quizzz, mais je ne sais pas quand je le publierai … parce que depuis que je sais ce que contient ce truc, j’en achète plus. Jamais.
Bref, je dois me traîner au supermarché avec mon appareil photo pour avoir les ingrédients (le tout c’est d’y penser, et j’ai une petite tête).
Préparez-vous bien, parce que ce sera énooooooooorme !

April 12th, 2008 by Lulu

Un peu de nature

Quand on vient de la campagne, c’est plus fort que soi, on a besoin d’un peu de verdure.
Vous me direz qu’à Reims, c’étaient pas les grands prés verts qui dominaient mais plutôt les rues polluées et les déjections canines tous les 15cm sur les trottoirs. Oui, mais Reims c’était que la semaine ; et en rentrant dans nos bons villages enterrés en pleine brousse le week-end, c’était pleine vue sur les champs (on peut pas faire mieux quand on veut pas de vis à vis).

Bref, ces temps-ci, ça devient plus difficile de faire des allers-retours Sydney - Marcy (qui a dit que l’argent ne contrôlait pas tout ?). Du coup, on comble nos manques de nature par les balades dans les parcs.
A ce niveau, on peut pas vraiment se plaindre puisqu’à 5min de notre appart, on trouve Hyde Park. Et Hyde Park, c’est cool.

A Hyde Park, y’a de l’herbe.

herbe.jpg

 

Parfois, y’a même des trucs qui poussent dedans

gloria-jeans.jpg

 

Et comme ici c’est des fous, il y a aussi des allées avec des arbres et des filles qui marchent dessus (meuh non, pas sur les arbres !)

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Hyde Park, c’est aussi une fontaine sculptée par un Français (François Sicard de son petit nom). C’était un cadeau d’un certain JF Archibald à ses compatriotes pour commémorer l’association de l’Australie et de la France durant la Première Guerre Mondiale. Et ouais, on fait pas que glander ici, on se cultive aussi :)

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La grande passionnée de biologie végétale que je suis (ahem) n’a pu que s’étonner de voir une espèce de fougère géante (Druelle en aurait des échantillons de TP là d’dans).
Pour vous donner un ordre d’idée, elle était plus grande que moi. Et j’enquiquine ceux qui dise qu’elle n’était pas géante, alors !

fougere.jpg

Notez la personnalisation de l’image, un vrai boulot de graphiste.

 

Et voilà pour Hyde Park. C’est quand même pas si mal, Sydney :)

March 19th, 2008 by Lulu

Quizzz n°1 … Mais qu’est-ce que c’est ?

En Australie, on trouve des trucs bizarres dans les supermarchés … comme des pâtes en conserve, des pots de gelée verte et rouge fluo. Mais y’a aussi des trucs qu’on trouve en France, mais dont le goût est totalement différent … dans le mauvais sens, en général.

Alors voilà, pour vous divertir un peu, j’ai décidé d’instaurer un quizzz hebdomadaire (enfin, si j’arrive à m’y tenir) qui aura pour but de retrouver quel est aliment présenté, à partir de la liste des ingrédients.

Et ça commence tout de suite avec ça :

quizzz-1.jpg

Le gagnant aura le droit à tout mon respect (y’en a qui payeraient cher pour ça … ou pas :D)

Réponse dans une semaine :)

– REPONSE –

Je me dois déjà de féliciter quelqu’un. Et oui, en moins de 3,5 secondes, Francky a deviné l’aliment secret … mais comme c’est un planqué, il n’a pas laissé de message sur le blog pour le dire.

Bref, comme je suis gentille et qu’il me l’a fait en live sur MSN, on l’applaudit bien fort quand même.

Finissons-en avec ce suspense insoutenable qui vous ronge depuis une semaine (oui, bon, j’ai le droit de rêver !).

François était sur la bonne piste avec sa tomate en poudre qui doit se diluer dans du liquide. Le piège, c’est que c’était bourré de sucre … mais je vous avez prévenu que la bouffe ici laissait parfois à désirer.
Il s’agissait en fait de soupe (à la tomate, tout le monde l’aura compris) en sachet. Et c’est dégueulasse. Genre, ça ressemble à du ketchup en poudre hyper flotteux.

Et bon appétit bien sûr ! :)

March 16th, 2008 by Lulu

Thank you for flying Cathay Pacific.

Avec juste un tout petit peu de retard (c’est quoi 5 semaines à l’échelle d’une vie ? :D), je vais vous raconter mon arrivée en Australie.
On va passer tout ce qui est trop émotionnel, les “au revoir” ou encore “j’ai plus envie de partir” ; je voudrais pas avoir à sortir mon maxi-pack de kleenex :).

Tout d’abord … l’avion. C’était la première fois que je montais là dedans, et je dois dire que j’appréhendais un peu … mais c’était pas la peine. Le seul truc qui m’a dérangée c’était leur bouffe. 5 repas, espacés de 3-4 heures chacun … mi-aaaam.

Ceci est un petit déjeuner :)

Je cacherai pas qu’une vingtaine d’heures d’avion avec 1h30 de pause à Hong Kong, c’est chiant. Surtout quand on revoit trois fois le même film “Lars and the real girl”. Palpitant.Avec difficultés, on a réussit à trainer nos 27 kg de bagages chacun de la sortie de l’aéroport jusqu’à l’espèce d’auberge où Quentin avait réservé pour 4 nuits, de son petit nom Maze Backpackers.
La bas, on nous file les clés de nos chambres. C’est là que les choses se gâtent …
Les jolies photos qu’on avait pu trouver sur leur site ne reflétaient pas vraiment la réalité des choses. Notre piaule avait une odeur infecte, il faisait une chaleur pas croyable malgré le ventilo qu’on devait entendre à 3 km à la ronde, la fenêtre était cassée, un mur était fendu du plafond jusqu’à son milieu ; bref, tout pour bien commencer le voyage, comme si ne pas avoir de logement ne suffisait pas.

Et si on allait dans un cyber café pour se remonter le moral ?
C’est parti mon kiki, on en trouve un pas très loin du taudis où on devait passer nos premières nuits, cheap en plus.
Mais pourquoi MSN marche pas, putaiiin ??? C’est quoi ce pays de merde où on peut pas aller sur MSN dans les cyber cafés ??

Après une nuit passée à dormir (ou pas), on était plus qu’au taquet pour se trouver un logement.
On achète donc une carte téléphonique, super pas pratique d’utilisation : tu tapes environ 40 chiffres, et après tu peux appeler si t’as la chance de pas t’être gourré plus tot, auquel cas ils te mettent en relation avec une personne qui ne sert à rien, à part te retirer des unités sur ladite carte.

Et c’est parti pour la visite du premier appart, juste en face de Maze Backpackers (de merde, rhaaaaaa !!).
Tiffany nous fait visiter la chambre double qui reste … oui, mais on est 3 !
Elle a du voir alors nos regards dépités et désespérés, parce qu’elle a proposé d’ajouter un lit dans sa chambre pour que Laure s’y installe.
Samedi matin, 11h, et un logement ! Elle est pas belle la vie ?
On a donc emménagé l’après midi, pour quitter le plus vite possible l’auberge pourrie-à-chier-caca-beurk.

Comme j’aime bien foutre les glandes aux gens, je vais vous dire que notre immeuble (d’une trentaine d’étages) comporte salle de gym, sauna, piscine, bain bouillonnant et terrasse pour faire ses barbecues. Je crois qu’on pouvait pas rêver mieux :)

Alors, en sachant ça et avec le post d’avant, vous êtes combien à me détester ? :)

March 16th, 2008 by Lulu

Chez wam !

Après moultes indécisions entre :
1) Je garde le vieux blog et je le sauvegarde pour télécharger une nouvelle version (putain, comment on fait ça ??), je télécharge pleeeiiin de plugins parce que quand même je suis super emmerdée avec les spams etc, et je mets un nouveau skin parce qu’il faut avouer que c’est pas top moumoute comme ça
2) Je fais un nouveau blog et comme je suis une folle, je me paye carrément le nom de domaine.

Vous l’aurez compris, j’ai choisi la deuxième solution (sous les conseils avisés de François). Chuis une tarée, moi.
Enfin, comme je suis pas très douée, mes deux serviteurs (François et Quentin) ont tout fait à ma place, de l’enregistrement du nom de domaine à l’install du skin (que J’AI choisi, nanméoh !).

Là, vous vous dites que, en gros, j’ai rien foutu. Je répondrai que ce n’est pas faux, mais que ce serait dommage de ne pas profiter d’un copain et d’amis geek.
Et puis bouse, c’est quand même moi qui écrit les articles ! D’ailleurs, je suis tellement gentille que je vous ai ramené les billets de l’ancien blog (merci le copier coller).

Bref, trêve de blablations ; bienvenue dans la boîte !

March 15th, 2008 by Lulu

Australiiiie ! (C’est le jeu ma pauvre Lucile)

Salut tout le monde !
Pour les prochains mois, mon blogounet sera Australien. Et oui, on dit merci aux accords bilatéraux entre les facs qui permettent aux étudiants de voyager un peu :)
J’essaierai de vous raconter notre aventure, à Laure, Quentin et moi, au fur et à mesure (oui, c’est pas gagné).
J’ai déjà pris un peu de retard … faut dire qu’il nous est déjà arrivé quelques péripéties, mais vous en saurez plus très bientôt.

Pour vous faire patienter un peu, voici une petite photo prise il y a quelques jours …

Qui a dit que j’étais une garce ? :)

February 25th, 2008 by Lulu